野人理髮|不用2個月好友衝破5000

SAVAGES BARBER 野人理髮為美式經典風格的男士理髮廳,共有7間分店,分佈於台中、嘉義、員林一代,創業至今六年時間,從最初的順遂到疫情帶來的困境及品牌茁壯的各種考驗,一步步奠定野人理髮的品牌基礎。導入SayDou神美系統半年時間,就讓店家感受到明顯差異!最亮眼的部分就是「LINE官方帳號好友數,從原本的百人到現在已突破五千人」不需要花費過多人力就能自帶人流,讓顧客經營更簡單。

 

很開心能邀請到 野人理髮創辦人-Harry老師 分享經營理念與數位轉型的心得,從原本的公領域的紅利時代到現在的私領域茁壯的經營模式,在不同時代的環境背景,就該因應當道進行調整。

 

過去,為了想吸引顧客加LINE官方帳號,特地把QR code用成相框,然後把它輸出成一個蠻帥的,甚至就是有「更多優惠請掃我」的字樣,但由於我的客群都是男性,對他們根本毫無興趣,推行半年多時間,5間分店總好友數也才數百而已。明明每個月都有四五千個流量的客人會來找我們剪頭髮,但不到20%的人想要加入我們的LINE官方帳號。

 

直到2022年9月開始,我們將預約系統與LINE官方帳號結合,在各個地方,例如在地商家、粉絲專頁、門店都把上LINE官方帳號置入裡面,只當做預約連結,自然而然就滾動,加入預約系統,這兩個月就滾動了快5000個用戶進來。

 

線上預約服務,讓顧客提高加入好友的意願,讓他們順其自然地加入好友,也方便店家收集顧客資料及管理店務排程。系統將預約、POS、會員管理、記帳…整合在一起,讓經營者更方便、給顧客好體驗。

 

統整了幾個要點,供大家參考:

(1)從LINE出發,讓經營更簡單!

(2)讓客更方便,品牌形象自然加分

(3)店務經營有效率,是對夥伴貼心的表現

(4)數位轉型,早做晚做、遲早得做!
現在我只後悔太晚做XD

美髮人必備

1、數位攬客 -LINE Beacon行銷利器

每當路人經過您的店面,只要50M內能收到自動推播的數位傳單,24HR不間斷,比您請人工發傳單更有效,還不消耗您LINE訊息則數。

2、數位預約 -LINE官方賬號24HR預約

顧客能24小時不間斷地,透過LINE官方帳號線上預約,完全不受時間限制,自動化預約,讓預約效率大幅提升。

3、數位會員經營 -LINE會員卡、分眾推播、售後關懷

新客、熟客皆為需要經營的好客。第一步、透過會員驗證搜集到顧客真實資料。第二步、透過消費過程中,紀錄顧客喜好、消費頻率、造型歷程。第三步、透過前面收集的資訊,進行分眾推播再行銷,讓客持續來店消費,達到完整的會員經營。

4、數位支付&開單 -LINE Pay

行動支付當道,全台已超過1100萬人使用LINE Pay進行消費,相當於10人內有4-6位都有使用LINE Pay,這些人都可能是您的客人。透過手機支付、ipad開單,整合店面金流動向一鍵結帳。

5、社群電商

打造美業新零售,透過「集客小舖」於LINE官方帳號上,販售店販商品及服務,讓客尚未消費就先付款。再透過「集客好物」讓您輕鬆成為團媽,打造被動收入,讓好服務吸引好客人、好客人吸引好商品、好商品再吸引好客人。